服务概况：

美国专线US-EXPRESS是天安物流利用自身丰富的空运资源以及与美国Fedex合作清关提货，末端由UPS派送的专线服务。货物经香港中转，空运至美国后，由美国Fedex清关提货并交由美国邮局处理后派送，全程可用Fedex单号在Fedex网站跟踪。

计费标准：

1.运费：

美国专线US-EXPRESS按重量分3个重量段0-1KG；1.001-2KG;2.001-30KG,起重100克，以克进位，每个重量段对应一个公斤单价。具体运费可咨询客服人员

美国专线US-EXPRESS对包裹的重量和体积均有限制，实际重量和体积重量上限为30KG，最长边不能超过120cm，长+2*（宽+高）≤210cm。2KG以内包裹不计泡，2KG以上计算材积重，。

2.附加费：

美国专线US-EXPRESS没有燃油附加费，无需偏远附加费。

3.国外收费：

天安发货前只收取包裹运费，而此价格不包含目的地国家可能产生的任何税项，包裹到国外海关清关时可能产生关税或者其他杂费，均需收件人支付，如收件人拒绝支付，将由发件人承担。产生关税的包裹如退回或者弃件也需支付税金。我司美国专线只接受申报价值200美金以下的货物，超过200美金的包裹不收寄。

参考时效：

美国专线US-EXPRESS发货可网上跟踪，包裹次日可获得Fedex单号，2个工作日左右信息上网，到达美国后由Fedex清关派送到美国邮局，末端由美国邮政派送，全程时效大约7-10个工作日。

禁运物品：

1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4.各种货币；
5.妨害公共卫生的物品；
6.容易腐烂的物品；
7.活的动物；
8.包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；
9.其它不适合邮递条件的物品，包括液体，粉末，食品，茶叶，药物，仿牌，纯电池等
10.文件。

赔偿标准：

1.美国专线US-EXPRESS是发货后2个工作日左右信息上网，为对客户保证安全性，天安收取货物及操作开单收取运费后，上网前快件丢件，天安将按照申报价值+运费赔偿客户损失（上限为100美金），最高不超过3倍运费。自查询日算起，2个月内无结果，我们视为上网前丢件，按照此规则赔偿客户，若后续找到包裹且与我司责任无关，我们保留追回赔偿的权利。

2.美国专线US-EXPRESS包裹在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，天安会协助客户向承运商申请赔偿。快件损坏或丢失，承运商按2倍运费赔偿，并返还发货运费。确定丢件后，邮局一般在半年内处理赔偿下来，具体赔偿时间与赔偿金额以承运商的结果为准。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

3.属于下列情况的，美国邮政不承担赔偿责任：

一、 由于不可抗力造成的（保价包裹除外）。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
五、 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

单号查询：

获取单号后您即可在Fedex网站追踪包裹信息：http://www.fedex.com

注意事项：

1.美国专线US-EXPRESS运费不包含货物到达目的地海关可能产生的关税，海关罚款，仓储费等费用，因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合清关，导致货物被退回发件地（此时无法销毁），所产生一切费用如收件人拒付，则需由发件人承担。包裹应如实申报货物价值，申报价值过低，会导致海关扣留货物。申报超过200美金，可能产生关税和其他清关费用，须由收件人支付。

2.美国专线US-EXPRESS若因货物原因导致包裹被滞留在香港，不能继续转运，其退回费用或相关责任由发件人自负。

3.美国专线US-EXPRESS暂不支持海外退件服务，无承运商保险服务

4.美国专线US-EXPRESS在末端派送为USPS ，如若客户不在家等原因未能正常签收，USPS会留下纸条，并可免费再派送两次。若仍未能签收，需卖家及时联系邮局自取。邮件会在邮局呆10天，若无人提取，货物将退回我司纽约海外仓。

5.美国专线US-EXPRESS提供二次派送服务。若包裹被退回至海外仓，承运商可根据客户需求进行二次派送。收费标准大概为首次派送费用的50%。以具体账单为准。

6.美国专线US-EXPRESS申报物品品名需详细，不能走仿牌，品牌货物，承运商查到运费和货物均不退。

7.美国专线US-EXPRESS我司会做地址校验，目的是降低包裹投递不成功的概率。

9.美国专线US-EXPRESS只到美国本土，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址，无偏远费。

10.美国专线US-EXPRESS不接受任何仿牌产品。

11.美国专线US-EXPRESS不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过200美金。

12.美国专线US-EXPRESS只提供深圳仓库出仓前拦截服务。

13.美国专线US-EXPRESS此渠道直走内置电池和普货。

本公司强势服务项目：

 ★国际快递，国际空运，国际专线

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