新加坡EMS—即新加坡邮政特快专递。该业务在新加坡邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。它以高速度、高质量为用户传递各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前，新加坡邮政已与世界上 200 多个国家和地区建立了业务关系。

EMS是万国联邮的产物，万国联邮是商定国际邮政事务的政府间国际组织，于1978年7月1日成立，是联合国一个关于国际邮政事务的专门机构，其宗旨是组织和改善国际邮政业务，发展邮政方面的国际合作，以及在力所能及的范围内给予会员国所要求的邮政技术援助。邮政特快专递—EMS，就在这种历史背景中应运而生了。新加坡邮政作为万国联邮的一员，又是一间上市公司，完全市场化运作，一直致力于提高国际快递的服务效率和质量。

天安物流作为新加坡邮政在中国区的一级代理，一直以最优惠的价格，为每一位客户提供最优质的服务。新加坡EMS以极具竞争力的价格及稳定的时效服务在中国市场赢得了良好的口碑，是您值得托付的国际快递。 

计费标准：

1.运费：

可咨询天安国际客服人员，包裹越重，折扣越低。

新加坡EMS首重续重均为0.5KG，包裹限重30KG，体积重计算方式如下，体积重=长*宽*高/6000 ，最长边不超过1.5M，周长不超过3M，周长计算方式如下，周长=（最短边+第二短边）*2+最长边。

2.附加费：

新加坡EMS没有燃油附加费，但寄往新加坡本地的快件，如属于以下地区，需加收60元/票的偏远派送费 ：

ChangiAirfreight Centre, Jurong Island， Jurong Port, PSA Terminal Wharves

3.国外收费：

天安发货前只收取包裹运费及偏远附加费（如必要），而此价格不包含目的地国家可能产生的任何税项，包裹到国外海关清关时可能产生关税或者其他杂费，均需收件人支付，如收件人拒绝支付，包裹将被退回或者弃件（如许可）。

参考时效：

禁运物品：

1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4.各种货币；
5.妨害公共卫生的物品；
6.容易腐烂的物品；
7.活的动物；
8.包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；
9.其它不适合邮递条件的物品，包括液体，粉末，食品，茶叶，药物，仿牌，纯电池等
10.文件。

赔偿标准：

1.新加坡EMS一般是发货次日可以上网，为对客户保证安全性和时效性，天安收取货物及操作开单收取运费后，上网前快件丢件，天安将按照申报价值+运费赔偿客户损失（上限为100美金），最高不超过3倍运费。自查询日算起，2个月内无结果，我们视为上网前丢件，按照此规则赔偿客户，若后续找到包裹且与我司责任无关，我们保留追回赔偿的权利。

2.新加坡EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，天安会协助客户向新加坡邮政申请赔偿。快件损坏或丢失，邮局将按申报价值赔偿，最高不超过150新币，具体视邮局赔偿下来的金额而定。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。邮局对开档查询的回复期限是收到开档查询请求之日起计两个月。确定丢件后，邮局一般在半年内处理赔偿下来，具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。

3.属于下列情况的，新加坡邮政不承担赔偿责任：

一、 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
五、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

发货流程：

新加坡邮政网站：http://www.speedpost.com.sg/ 追踪包裹信息，天安新加坡EMS时效稳定，一般发货次日即可上网。

注意事项：

1.可走物品可以有：一个内置电池货物、非危险性液体、木质桌子等，具体物品可咨询业务员。

2.新加坡EMS运输时效：新加坡EMS一般是发货次日即可上网，到欧美主要国家5到10天不等，到巴西等南美国家10到18天不等，到亚太地区国家基本是5到8天左右。

3.新加坡EMS退件运费：如有新加坡EMS退件产生，且退件的责任在邮局方，如无法派送或派送不成功等原因而产生退件，则寄件人和收件人无需支付退件费用（但包裹从新加坡退回中国寄件人需支付相关费用）；如退件的责任在于寄件人或者收件人，如寄件人要求将快件截回，或收件人因税收等原因拒绝签收快件并要求退回，则寄件人或收件人需支付退件费用。

4.新加坡EMS重量体积限制：新加坡EMS重量上限为30KG，到不同的国家的快件有不同的体积限制，具体的规定请以新加坡EMS价格表中的数据为准。

本公司强势服务项目：

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